S tako velikim brojem tvrtki i poduzeća koja danas posluju na globalnoj razini, konkurencija je postala mnogo žešća i izazovnija nego u bilo kojem drugom trenutku. Međutim, to nije prepreka za pokretanje i izgradnju novih poduzeća koja traže mjesto u okviru potreba svjetske populacije.
U tom smislu, jedan od najvažnijih koncepata koji se mora razumjeti za uspješno dovršetak bilo kojeg poslovnog projekta jest ono što je poznato kao lanac vrijednosti.
Što je lanac vrijednosti?
Lanac vrijednosti je strateški alat koji se koristi za proučavanje različitih aktivnosti koje provodi određena poslovna organizacija , s ciljem identificiranja izvora konkurentske prednosti i time stvaranja određene vrijednosti za konačni proizvod.
Dakle, možemo vidjeti da se lanac vrijednosti tvrtke sastoji od svih njezinih aktivnosti koje stvaraju vrijednost , kao i od marži koje te aktivnosti doprinose. Ukratko, lanac vrijednosti sastoji se od strateških aktivnosti putem kojih tvrtka nastoji povećati svoju vrijednost i konkurentsku prednost.
Kako funkcionira lanac vrijednosti unutar poslovanja tvrtke?
Vrijednost generirana kao rezultat poslovnih aktivnosti funkcionira na sljedeći način : u slučaju proizvodnih industrija, one generiraju vrijednost kada transformiraju sirovine u proizvode potrebne stanovništvu.
Naravno, dodana vrijednost je već u konačnom proizvedenom proizvodu, jer sirovine nisu korisne ljudima za njihovu svakodnevnu potrošnju.
Iz tog razloga maloprodajna maloprodajna tvrtka nudi velik broj proizvoda koji sadrže visoku dodanu vrijednost jer su već obrađeni, vrijednost koja se povećava pružanjem svih tih predmeta kupcu na jednom mjestu, prostoru koji je osigurao uspostavljanje prodaje kako bi ljudi mogli nabaviti sve što im treba, što podrazumijeva dodatni trošak koji je ujedno dodana vrijednost konačnom proizvodu, a za koji će na kraju klijent platiti kako bi nastavio zadovoljavati svoje osnovne potrebe za potrošnjom, putem već artikala obrađeno i na jednom prodajnom mjestu.
Kako se stvara konkurentska prednost jedne tvrtke u odnosu na drugu?
Konkurentska prednost tvrtke nad drugom nastaje kada uspije povećati svoju profitnu maržu , što se može postići ili smanjenjem troškova ili povećanjem prodaje. Profitna marža je razlika između ukupno generirane vrijednosti i kolektivnih troškova obavljanja i provođenja aktivnosti koje stvaraju vrijednost za poslovnu organizaciju.
Vrijednosne aktivnosti
Kako bi ispunio svoju funkciju, lanac vrijednosti oslanja se na temeljne aktivnosti podrške, koje se mogu podijeliti u dva glavna dijela: primarne aktivnosti i sekundarne aktivnosti. U nastavku ćemo ispitati glavne karakteristike svake od ovih strateških metoda koje povećavaju konkurentsku prednost i, posljedično, dodanu vrijednost tvrtke.
Primarne aktivnosti
Primarne aktivnosti sastoje se od metoda koje se koriste za fizičko stvaranje proizvoda, kao i njihovog prodajnog procesa i postprodajne usluge koja prati ovu operaciju . Vrijedi napomenuti da se te aktivnosti mogu dalje podijeliti na podaktivnosti. Unutar modela lanca vrijednosti može se jasno razlikovati pet glavnih vrsta primarnih aktivnosti, koje su prikazane u nastavku:
- Interna logistika: Ovo je skup operacija za prihvat, skladištenje i distribuciju sirovina, što je vrlo važno kako bi se osiguralo da se ne stvaraju zastoji ili eventualne slučajeve koji utječu na proizvodnu ili distribucijsku liniju bilo kojeg komercijalnog subjekta.
- Operacije: Jednom kada su potrebne sirovine dostupne, ova se aktivnost odnosi na kapacitet prerade tih elemenata kako bi se transformirali u konačni proizvod. Stoga je temeljni korak osiguravanje proizvodnje koju će imati komercijalni subjekt.
- Vanjska logistika: Ako se unutarnja logistika odnosi na manevre kojima se osigurava posjedovanje i sortiment sirovina s kojima je proizveden konačni proizvod, vanjska logistika, s druge strane, ima veze s istom metodologijom, ali primijenjenom na vanjske procese, tj. kada proizvod napusti proizvodni centar i isporuči se veletrgovcima, distributerima ili čak krajnjim potrošačima.
- Marketing i prodaja: Ova je djelatnost, kao što joj i samo ime govori, od ključne važnosti da bi se proizvod upoznao s potrošačkom populacijom.
- usluga: Ova se aktivnost može povezati s postprodajnom uslugom i sa svime što se odnosi na informacije i održavanje što može uključivati kupnju proizvoda. Riječ je o osiguravanju lojalnosti kupaca pružanjem proizvoda koji već postoji u njihovim rukama, uključujući važna jamstva, poput osiguranja povrata u slučaju oštećenja ili nesavršenosti, ili pružanja savjeta protiv bilo kakvih događaja kao što su neuspjeh u isporuci ili podrška za instalirati proizvod itd. Sva su ova jamstva namijenjena održavanju i poboljšanju konačne vrijednosti proizvoda, čime se u značajnoj mjeri održava razina zadovoljstva potrošača.
Pomoćne ili sekundarne aktivnosti
Važno je imati na umu da, kako bi se primarne aktivnosti mogle provoditi učinkovito i neometano, podržavaju ih redom takozvane sekundarne aktivnosti lanca vrijednosti. Ti se procesi provode na sljedeći način:
- Organizacijska infrastruktura: Sastoji se od svih onih aktivnosti koje pružaju održivost i koje održavaju osnovni rad bilo koje tvrtke, odnosno aktivnosti poput planiranja, računovodstva, administracije i financija.
- Upravljanje ljudskim resursima: Kao što joj samo ime govori, ova pomoćna aktivnost povezana je s održavanjem i očuvanjem osoblja, odnosno sastoji se od pretraživanja, zapošljavanja i motivacije osoblja radnika koji rade u tvrtki. Važno je uzeti u obzir ovaj element, jer su ljudski resursi poduzeća jedna od njegovih najvažnijih struktura i mogu definirati njegov dugoročni uspjeh.
- Razvoj tehnologije, istraživanje i razvoj: Da bi svaka tvrtka nastavila poslovati s najvećom učinkovitošću i pružati najbolje i najinovativnije proizvode svim svojim kupcima, tehnološki razvoj je presudan da ostane u prvom planu unutar asortimana proizvoda i / ili usluga koje nudi, što će u konačnici i učiniti uvijek vam daju kvalitetnu sliku kojom se uvijek možete istaknuti od konkurencije.
- Kupnje: Ovaj je faktor povezan sa sposobnošću generiranja najučinkovitijih i najkorisnijih kupnji za tvrtku. U osnovi se radi o načinu rukovanja procesima kupnje strojeva, komponenata, oglašavanja za promociju tvrtke ili usluga koje se koriste za održavanje morala njezinih radnika, kao i za njegovo optimalno funkcioniranje.
Savjeti za uspješnu primjenu lanca vrijednosti
Savjet 1: Budući da lanac vrijednosti poslovne organizacije treba odražavati implementirane poslovne strategije, prilikom odlučivanja o tome kako poboljšati taj lanac vrijednosti, treba biti jasno koje su pozitivne karakteristike koje ga razlikuju od konkurencije ili, alternativno, može se promovirati struktura nižih troškova.
Savjet 2: Kada se suočite s dugim popisom promjena koje treba implementirati za modernizaciju tvrtke, vrlo je važno odrediti prioritete i usredotočiti se na one promjene koje će imati najpozitivniji utjecaj na kupca.
Savjet 3: Preporučuje se dubinsko istraživanje svakog elementa lanca vrijednosti, kako pri određivanju njegovih primarnih aktivnosti, tako i pratećih aktivnosti. Na taj se način mogu identificirati elementi koji možda funkcioniraju neučinkovito, a imaju značajan potencijal za poboljšanje, što će u konačnici povećati ukupnu konkurentsku prednost tvrtke.
Savjet 4: Lanac vrijednosti prvenstveno se određuje prema internoj analizi tvrtke, stoga se radi veće učinkovitosti preporučuje provođenje studija o vanjskim okolnostima koje mogu utjecati na vrijednost i konkurentsku prednost poslovanja.
Zaključak
Kao što se vidi u ovom članku, poznavanje lanca vrijednosti može biti stvarno korisno za znatno povećanje dodane vrijednosti i konkurentske prednosti poslovne organizacije. Uzimajući u obzir ove podatke, mogu se donijeti bolje odluke za provođenje bilo koje inicijative usmjerene ne samo na osnivanje, već i na očuvanje i razvoj bilo koje vrste poduzeća ili poduzeća. Iz tog je razloga toliko važno razumjeti i učinkovito primijeniti lanac vrijednosti u svim inicijativama poslovnog tipa, jer će on biti osnova kojom će se održati solidnost naše tvrtke ili poslovanja.